United E-Commerce | Die 5 Erfolgsfaktoren für Lead Management im E-Commerce
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Die 5 Erfolgsfaktoren für Lead Management im E-Commerce

Die 5 Erfolgsfaktoren für Lead Management im E-Commerce

Bevor ein Kunde seinen digitalen Warenkorb füllt und anschließend online „zur Kasse“ geht, ist er zuvor schon im Internet unterwegs – auf der Suche nach Informationen. Um von der steigenden Anzahl Online-Shoppern einige für sich zu gewinnen, müssen Shopbetreiber und Onlinehändler folglich viel eher punkten.

Vom ersten Suchbegriff über einen umfassenden Dialog mit den Interessenten bis hin zum Check-out – muss die Customer Journey beim E-Commerce begleitet werden. Dieser als Lead Management bekannte Ansatz kann jedoch nur unter den richtigen Voraussetzungen Erfolg haben und tatsächlich neue und loyale Kunden generieren.