Mit Pendo Agent Analytics erhalten Organisationen eine kostenfrei zugängliche Plattform, die Echtzeit-Einblicke in KI-Agenten-Workflows gewährt. Die Lösung erfasst detaillierte Metriken etwa zur Antwortgenauigkeit, Interaktionsdauer und Nutzerfrustration. Visuelle Replays und automatische Anomalie-Erkennung unterstützen das Feintuning vor Produkteinführungen. Pushpay realisierte dadurch bessere Conversion-Raten und geringere Ticketrückläufe. E-Commerce-Teams profitieren von validierten Use Cases, messbarem ROI und der Fähigkeit, Investitionen in KI-Strategien transparent zu belegen, skaliert kostenfrei unterstützt durch Frustrationsanalyse, Halluzinationsfilter und eingebettete Umfragen.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Transparente Compliance und Business-Impact durch Pendo Agent Analytics gratis
Agent Analytics von Pendo ist ab sofort für alle verfügbar und schließt eine Lücke im KI-Monitoring. Die Plattform kombiniert Nutzerpfad-Visualisierungen, automatisierte Frustrationserkennung und Prompt-Clusteranalyse, um tiefgehende Einblicke in Agenteninteraktionen zu gewähren. Während der Early-Access-Phase half die Lösung bereits Dutzenden Unternehmen, reale Nutzungsmuster zu verstehen und gezielte Optimierungskampagnen durchzuführen. Dank kostenlosem Einstieg können Teams ohne finanzielles Risiko erste Pilotprojekte realisieren und mit datengestützten Methoden ihren Agenten ROI-orientiert weiterentwickeln, schnell, effektiv messbar.
Paul Frank betont Mehrwert durch datenbasiertes Finetuning bei Pushpay-Agenten
Pushpay implementierte Agent Analytics von Pendo im Beta-Test seines neuen Dialogagenten, um Spenden- und Zahlungsprozesse für über 14.000 Kirchen und gemeinnützige Organisationen weltweit zu analysieren. Die gewonnenen präzisen, umfangreichen Insights zeigten, dass Nutzer durchschnittlich drei bis vier Interaktionen durchführen, bevor sie abbrechen. Daraufhin eliminierte das Team erkannte Engpässe und verfeinerte die Dialogabläufe. Paul Frank von Pushpay betont, dass diese datengetriebene Anpassung maßgeblich zur Effizienzsteigerung und besseren Nutzererfahrung direkt beigetragen hat.
Pendo Agent Analytics stärkt E-Commerce-Teams mit fortschrittlichen, leistungsstarken Analysefunktionen
Pendo Agent Analytics stellt E-Commerce-Teams spezialisierte Dashboards zur Verfügung, mit denen sie Leistung, Nutzungsintensität und geschäftlichen Impact ihrer KI-Agenten messen können. Hybrides Workflow-Tracking dokumentiert jede Interaktion mit konventioneller Software, während visuelle Replays detaillierte Nutzerpfade aufschlüsseln. Dialoganalysen extrahieren häufige Anwendungsfälle, automatisierte Frustrationserkennung und Halluzinationserkennung sichern die Qualität der Antworten. Direkte Umfragen und Anleitungen innerhalb der Agentenoberfläche sammeln Feedback, sodass ROI-Berechnungen validierbare Datengrundlagen erhalten. So treffen Teams Entscheidungen und erreichen Ziele.
- Untersucht kombinierte Abläufe von KI-Agenten und konventioneller Software, um praxisnahe Einsatzpotenziale zu bestimmen
- Sequenzielle Videoreplays offenbaren Schritt-für-Schritt Nutzeraktionen vor, während und nach Agentenvorgängen
- Systematische Untersuchung von Chatdialogen zur Entdeckung von Kern-Prompts und Use-Cases
- KI-Modul detektiert Nutzerärger und Frustmuster während der Dialoginteraktionen automatisch
- Sichtbarmachung von Halluzinationen, Regelverstößen und fehlenden Antworten automatisiert
- Interaktive Anleitungen und Umfragen sind direkt in der Agentenoberfläche verfügbar
- Aus Agentenmetriken ergeben sich aufgabenbezogene Ergebnisse und ROI-Einsichten
Einfache Compliance und transparente Agenten-Wertmessung mit Pendo Agent Analytics
Mit dem Launch im Juni wurde Agent Analytics freigegeben und seither ohne Kostenbeschränkung verfügbar gemacht. Unternehmen können dadurch KI-Agenten unmittelbar in Testfällen einsetzen, um Nutzungsdaten zu erheben und datenbasierte Performance-Iterationen zu realisieren. Die Pendo-eigenen Governance-Funktionen stellen zugleich sicher, dass Compliance-Standards eingehalten und alle Interaktionen lückenlos protokolliert werden. Transparente Reporting-Funktionen bieten abschließend detaillierte Einblicke in Effizienzfortschritte, ROI-Messungen und den tatsächlichen geschäftlichen Impact jeder Agenten-Session. Auditierbare Logs unterstützen interne Kontrollen und Nachweispflichten.
Governance-konforme Monitoring-Tools ermöglichen kontinuierliche Optimierung von KI-Agenten im Alltag
Pendo Agent Analytics bietet eine kostenfreie, sofort nutzbare Plattform für umfassendes KI-Monitoring auf Basis realer Workflow-Daten und erfüllt gleichzeitig strenge Governance-Anforderungen. E-Commerce-Teams identifizieren Schwachstellen in Dialogen, optimieren Prozessabläufe und erhalten aussagekräftige ROI-Auswertungen. Die visuelle Aufbereitung von Nutzerpfaden und automatisierte Frustrationserkennung ermöglichen schnelle Anpassungen. So lassen sich KI-Agenten effizient einführen, kontinuierlich verbessern und nachhaltig in den Geschäftsalltag integrieren. Ergebnis: mehr Produktivität, Transparenz und Wettbewerbsvorteil. Skalierbare Lösungen, datengestützte Insights und bessere Conversion-Raten.
